Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Potilastilin edustaja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme omistautunutta ja yksityiskohtiin keskittyvää potilastilin edustajaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa potilastilien hallinnasta, laskutuksesta ja asiakaspalvelusta varmistaen, että potilaat saavat selkeää ja tarkkaa tietoa taloudellisista vastuistaan. Työskentelet tiiviisti terveydenhuollon ammattilaisten, vakuutusyhtiöiden ja potilaiden kanssa varmistaaksesi sujuvan maksuprosessin ja asiakastyytyväisyyden.
Potilastilin edustajana sinun tulee olla asiakaspalveluhenkinen, tarkka ja kyetä käsittelemään useita tehtäviä samanaikaisesti. Sinun tulee ymmärtää terveydenhuollon laskutuskäytännöt ja vakuutusprosessit sekä pystyä selittämään ne potilaille selkeästi. Lisäksi sinun tulee pystyä ratkaisemaan laskutukseen liittyviä ongelmia ja varmistamaan, että kaikki maksut käsitellään asianmukaisesti ja ajallaan.
Tässä tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaisia viestintätaitoja, kykyä työskennellä paineen alla ja tarkkuutta numeroiden käsittelyssä. Tarjoamme kattavan perehdytyksen ja mahdollisuuden kehittyä terveydenhuollon hallinnon alalla. Jos olet asiakaspalveluhenkinen ja haluat työskennellä merkityksellisessä roolissa, tämä tehtävä voi olla sinulle sopiva.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Hallinnoi potilastilejä ja varmistaa niiden tarkkuuden.
- Käsittelee potilaiden maksut ja laskutukseen liittyvät kysymykset.
- Yhteistyö vakuutusyhtiöiden kanssa maksujen ja korvausten varmistamiseksi.
- Tarjoaa asiakaspalvelua ja selittää laskutukseen liittyviä asioita potilaille.
- Ratkaisee laskutukseen ja maksuihin liittyviä ongelmia.
- Päivittää ja ylläpitää potilastietoja järjestelmissä.
- Varmistaa, että kaikki maksut käsitellään ajallaan ja oikein.
- Seuraa ja raportoi maksamattomia laskuja ja perintätilanteita.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta tai laskutuksesta, mieluiten terveydenhuollon alalla.
- Hyvät viestintä- ja ongelmanratkaisutaidot.
- Kyky työskennellä tarkasti ja huolellisesti numeroiden kanssa.
- Ymmärrys terveydenhuollon laskutuskäytännöistä ja vakuutusprosesseista.
- Tietotekniset taidot ja kokemus laskutusjärjestelmien käytöstä.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä.
- Asiakaspalveluhenkisyys ja halu auttaa potilaita.
- Hyvä suomen kielen taito, englannin kielen osaaminen katsotaan eduksi.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä on kokemuksesi terveydenhuollon laskutuksesta?
- Miten käsittelisit potilaan, joka on tyytymätön laskutukseensa?
- Miten varmistat, että potilastilit ovat tarkkoja ja ajan tasalla?
- Kuvaile tilanne, jossa jouduit ratkaisemaan monimutkaisen laskutusongelman.
- Miten priorisoit tehtäväsi kiireisinä päivinä?
- Miten käsittelet yhteistyötä vakuutusyhtiöiden kanssa?
- Mikä motivoi sinua työskentelemään asiakaspalvelutehtävissä?
- Miten reagoit, jos huomaat virheen potilaan laskutuksessa?
